Najczęściej zadawane pytania

Klienci

Parcela Já to zaawansowany system płatności ratalnych umożliwiający lepsze zarządzanie osobistymi finansami bez nadmiernego ograniczania dostępnych środków. Pozwala na dokonanie zakupu i rozłożenie płatności na miesięczne raty bez żadnych odsetek ani zbędnych formalności.
Odwiedź jeden ze sklepów naszych partnerów, wybierz produkt lub usługę, którą chcesz kupić, a wybierając metodę płatności, powiedz, że chcesz skorzystać z systemu Parcela Já. Potrzebny będzie tylko dowód osobisty i karta kredytowa. Zakup jest zatwierdzany w ciągu kilku sekund.
Aby można było dokonać płatności za pośrednictwem systemu Parcela Já, na twojej karcie kredytowej musi być dostępna kwota pierwszej raty. Do czasu dokonania pełnej spłaty będziemy co miesiąc pobierać należną kwotę zgodnie z wybranym planem ratalnym.
Z wnioskiem o zwrot/anulowanie musisz zwrócić się bezpośrednio do sklepu, w którym dokonałeś zakupu. Po otrzymaniu odpowiedniego wniosku od sklepu system Parcela Já odblokuje kwotę oczekującą na karcie kredytowej, a sklep ma obowiązek dokonania zwrotu pozostałej kwoty w gotówce bądź wymiany na inny produkt/usługę.
Jeśli zgubiłeś kartę kredytową lub ją skradziono: 1. Natychmiast skontaktuj się ze swoim bankiem, aby zastrzec kartę kredytową; 2. Wyślij e-mail na adres suporte@parcelaja.pt z informacją, że karta została zastrzeżona; 3. Parcela Já prześle dokument, w którym należy podać dane nowej karty kredytowej, a my dodamy ją do planu ratalnego.
Parcela Já zawsze pobiera kwotę miesięcznej raty tego samego dnia miesiąca, w którym dokonano zakupu. Na przykład jeśli zakup został dokonany 15. dnia miesiąca, kolejne raty będą pobierane 15. dnia kolejnych miesięcy.
Usługa Parcela Já jest całkowicie bezpłatna dla klientów. Nie pobieramy odsetek ani żadnych dodatkowych opłat.
Parcela Já akceptuje każdą kartę kredytową VISA lub MasterCard wydaną w Portugalii. Akceptowane są wyłącznie osobiste karty kredytowe. Usługa nie jest dostępna dla płatności dokonywanych kartą firmową/służbową.

Akceptanci

Karta kredytowa musi być powiązana z zakupem, który został już anulowany. Akceptant musi się skontaktować z firmą Parcela Já i poinformować, że klient pragnie anulować zakup. Parcela Já poinformuje akceptanta o kolejnych krokach. Niekiedy dokonanie zwrotu bezpośrednio na kartę kredytową klienta nie jest możliwe i konieczny jest przelew na rachunek.
W przypadku anulowania/zwrotu akceptant musi skontaktować się bezpośrednio z firmą Parcela Já (telefonicznie lub przez e-mail). Po skontaktowaniu się z firmą inicjowany jest proces anulowania płatności. Zwrot na kartę kredytową może zostać dokonany w krótkim czasie po pobraniu pierwsze raty i opcja ta będzie dostępna tylko przed upływem takiego krótkiego okresu.
WZROST SPRZEDAŻY DZIĘKI USŁUDZE PARCELA JÁ
SIEDZIBA GŁÓWNA
  • Parcela Ja, Sp z o. o. ul. SZELAGOWSKA, nr 49,
  • 61-626 POZNAN REGON: 384378956, NIP: 9721303480