Preguntas frecuentes
Clientes
Parcela Já ha creado una solución de pago a plazos que permite gestionar
mejor
sus finanzas, sin sobrecargar su disponibilidad financiera y permitiéndote
pagar mensualmente cualquier compra, sin ningún tipo de burocracia ni intereses
asociados.
Sólo tienes que ir a una tienda participante de Parcela Já, elegir el
producto que quieres comprar y
en el momento de pagar, solicitar realizar el pago con Parcela Já.
Todo lo que necesita es su tarjeta de ciudadano, teléfono móvil y tarjeta de
crédito. La compra se valida en
segundos.
Para realizar una compra con Parcela Já, debes tener disponible el importe
de una cuota en tu tarjeta de crédito.
Todos los meses, hasta el final del pago, Parcela Já retirará de la tarjeta de
crédito la
cantidad relacionada con la cuota mensual adeudada.
Cualquier devolución/cancelación debe tramitarse directamente en la tienda
donde realizó la compra. La tienda
contactará posteriormente con Parcela ya que le reembolsará el importe cobrado
en su
tarjeta de crédito.
Si perdiste tu tarjeta de crédito, sigue estos pasos:
1. Póngase en contacto con su banco inmediatamente para solicitar la cancelación
de su tarjeta de crédito;
2. Envíe un correo electrónico a suporte@parcelaja.pt con la información de
cancelación de la tarjeta;
3. Parcela Já te enviará un SMS con un enlace para asociar una nueva tarjeta a
tus compras.
Parcela Já retirará el importe referente a la cuota mensual
siempre el día que se realizó la compra. Por ejemplo, si haces una compra el día
15,
los importes restantes siempre se cobrarán en el dia15 de cada mes. Presta
atención a que,
según el tipo de productos o servicios comprados, se puede realizar una
preautorización de la cuota mensual adeudada
hasta 5 días antes de la fecha de facturación real.
El aplazo de productos/servicios con Parcela Já es totalmente gratuito. No
cobramos
cualquier interés o cantidad adicional. Sin embargo, puede haber pequeños costes
de recogida siempre que
el cliente se atrasa con los pagos.
Parcela Já acepta cualquier tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD. Solo
aceptamos tarjetas
personal. No se aceptan tarjetas de empresa.
No, el uso de permisos de residencia o certificados de registro de la UE no
es válido, incluso si
tienes una tarjeta de crédito del país.
Parcela Já opera en cualquier segmento del mercado y siempre que las tiendas
participantes cumplan con todos
los requisitos contractuales. Si tu tienda favorita aún no tiene la solución
Parcela Já,
es posible que muy pronto esto suceda.
En Parcela Já no hay ningún coste extra asociado a la compra. Es decir, si
realiza una compra en
importe de 200€, con pago en 2 cuotas, solo tendrás que abonar 100€ en el
momento de la compra y el resto
100€ 30 días después.
La 1ª cuota se carga en su tarjeta de crédito en el momento de la compra.
No, solo necesitas tener disponible el valor de la primera cuota.
Puede enviar un correo electrónico a suporte@parcelaja.pt o llamar al +351
210 200 919.
Comerciantes
La tarjeta de crédito debe estar asociada a una compra cancelada. El
comerciante debe advertir
a Parcela Já que su cliente quiere cancelar una compra y luego
Parcela Já instruirá al comerciante en los siguientes pasos. A veces los
reembolsos no pueden ser
directamente a la tarjeta de crédito del cliente y se debe hacer una
transferencia
bancaria.
Para proceder a la cancelación de cualquier compra de Parcela Já, el
comerciante deberá ponerse en contacto
directo con Parcela Já a través de teléfono o correo electrónico. Una vez
realizado el contacto, el
se iniciará la cancelación de la compra.
Las devoluciones a tarjetas de crédito tienen un límite de tiempo reducido
después de la primera captura
de cuota, y esta opción sólo será posible si estás dentro de este límite de
tiempo.
Sólo las empresas que obligatoriamente
tengan Cédula Permanente y Empresa Contribuyente. Los empresarios individuales
no pueden unirse.
Puede enviar un correo electrónico a suporte@parcelaja.pt o llamar al +351
210 200 919.
Sí, en este momento solo es posible utilizar la tarjeta a través de la banda
magnética.
Para conocer las condiciones actuales del servicio de Parcela Já, por favor
contáctenos vía email
support@parcelaja.pt o llame al +351 210 200 919.
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SEDE
- Parcela Ja, Sp z o. o. ul. SZELAGOWSKA, nr 49,
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- General: general@parcelaja.com
- Comercial: suporte@parcelaja.pt
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General: +482230038139
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- (Chamada para a rede fixa nacional, conforme o seu tarifário)